Shipenza
Política de Privacidad
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos maneja Shipenza, para qué los usa y qué derechos tienes. Shipenza es una plataforma para empresas de courier y casilleros; la mayoría de los datos que procesamos pertenecen a los clientes de esas empresas y se manejan por instrucción de ellas.
1.Quiénes somos
Shipenza opera la plataforma disponible en shipenza.com y en los subdominios de cada courier. Para los datos de los clientes finales, el courier que usa la plataforma es el responsable del tratamiento y Shipenza actúa como encargado, procesándolos únicamente para prestar el servicio.
2.Datos que recopilamos
Según cómo uses la plataforma, podemos procesar:
- Datos de cuenta del courier y su personal: nombre, correo, rol y credenciales de acceso (las contraseñas se guardan cifradas).
- Datos de clientes finales cargados por el courier o por el propio cliente: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y ciudad de destino.
- Datos operativos: paquetes, guías, consolidados, facturas, pagos reportados (método, monto, referencia) y mensajes enviados dentro de la plataforma.
- Datos técnicos básicos: registros de acceso y actividad necesarios para la seguridad y la auditoría del sistema.
3.Para qué usamos los datos
Usamos los datos exclusivamente para operar la plataforma: mostrar el tracking, generar facturas, notificar actualizaciones de envíos por correo, mantener la mensajería entre el courier y sus clientes, y proteger el servicio. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4.Con quién se comparten
Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, alojamiento de servidores y envío de correos transaccionales), bajo obligaciones de confidencialidad. Cada courier ve únicamente los datos de su propia operación: la plataforma aísla la información por empresa.
5.Pagos
Shipenza no procesa ni custodia los fondos entre el courier y sus clientes. Los pagos se realizan directamente en las cuentas del courier (Zelle, PayPal, transferencias u otros); la plataforma solo registra la notificación del pago y su verificación por el equipo del courier. No almacenamos números completos de tarjetas.
6.Seguridad y retención
Aplicamos controles de acceso por rol, registro de auditoría de los cambios y cifrado de credenciales. Conservamos los datos mientras la cuenta del courier esté activa o mientras la ley exija conservarlos; al terminar la relación, el courier puede solicitar la exportación o eliminación de su información.
7.Tus derechos
Si eres cliente final de un courier, ejerce tus derechos de acceso, corrección o eliminación directamente con tu courier, que es el responsable de tus datos; le daremos el soporte necesario. Si eres un courier o tienes cualquier duda sobre esta política, escríbenos por WhatsApp al +1 (647) 493-6410.
8.Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma relevante, actualizaremos la fecha de esta página y avisaremos a los couriers activos por los canales habituales de la plataforma.