Shipenza
Términos de Servicio
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma Shipenza por parte de las empresas de courier y de sus usuarios. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos.
1.El servicio
Shipenza es una plataforma de software (SaaS) para operar empresas de courier y casilleros: recepción de paquetes, consolidados, tarifas, facturación, pagos reportados, rutas de entrega, mensajería con clientes y un portal del cliente con la marca de cada courier. Cada courier opera en un espacio aislado con su propio subdominio.
2.Cuentas y responsabilidad del courier
El courier es responsable de las cuentas de su personal, de la exactitud de los datos que carga (incluidos los de sus clientes) y de contar con la base legal para tratarlos en la plataforma. Las credenciales son personales; avísanos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado.
3.Pagos entre el courier y sus clientes
La plataforma registra facturas y notificaciones de pago, pero los fondos se mueven directamente entre el cliente y las cuentas del courier. Shipenza no es parte de esas transacciones, no custodia fondos y no responde por disputas de pago entre el courier y sus clientes.
4.Suscripción
El acceso a la plataforma se contrata directamente con Shipenza según el plan acordado con cada courier. Los detalles comerciales (precio, alcance y soporte) se definen en el acuerdo correspondiente.
5.Uso aceptable
No está permitido usar la plataforma para actividades ilegales, para enviar mercancía prohibida por la ley o por las aduanas, para intentar acceder a datos de otras empresas, ni para vulnerar la seguridad del servicio. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.
6.Propiedad intelectual
El software, el diseño y la marca Shipenza son propiedad de Shipenza. Los datos que el courier carga son del courier y de sus clientes; nosotros solo los procesamos para prestar el servicio.
7.Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener la plataforma disponible y respaldada, aunque ningún servicio en línea puede garantizar disponibilidad ininterrumpida. Las ventanas de mantenimiento se programan procurando el menor impacto. El soporte se presta por los canales acordados con cada courier.
8.Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Shipenza no responde por pérdidas indirectas (lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros, o daños derivados del transporte físico de la mercancía, que es responsabilidad del courier y sus aliados logísticos). La responsabilidad total de Shipenza se limita a lo pagado por el courier por el servicio en los tres meses previos al hecho.
9.Terminación
El courier puede terminar el servicio según su acuerdo. Al terminar, puede solicitar la exportación de sus datos durante un plazo razonable antes de su eliminación definitiva.
10.Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos; si el cambio es relevante, avisaremos a los couriers activos. Para cualquier consulta, escríbenos por WhatsApp al +1 (647) 493-6410.